Telefon- und E-Mail-Training

Wenn Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre sprachlichen Kompetenzen am Telefon oder beim E-Mail-Schreiben perfektionieren möchten, bieten wir Ihnen auch Spezial-Trainings an.

Ganz flexibel nach Ihren Anforderungen: online, telefonisch oder persönlich bei Ihnen vor Ort.
 

Am Telefon: Wir üben Standard-Gesprächssituationen wie z. B. 
 

• Begrüßung
   
• Vorstellung
   
• Terminvereinbarung
   
• nach Informationen fragen
   
• Akquise

Korrekte E-Mails schreiben: In den Schulungen geht es darum,  
 

• Standardformulierungen zu erstellen und als Templates zu archivieren.
   
• die angemessene Tonalität zu wählen.
   
• Höflichkeitsfloskeln zu verwenden und als Templates zu archivieren.